초기 파일럿
다섯 개의 레이어. 하나의 플랫폼.
areturnz는 창고가 아니라 엔드투엔드 스택입니다. API와 대시보드가 일급 시민이고, AI와 증거가 이를 잇는 연결 조직입니다.
예상 반품을 등록하면, 소포 기록을 예약하고 webhook을 발생시켜 운송사가 스캔하기도 전에 테넌트 대기열에 표시합니다.
NJ 시설에서 입고합니다. 모든 소포를 카메라 앞에서 개봉하고, AI가 A/B/C/R로 그레이딩하며 내용물을 분류하고 예상 반품과의 불일치를 표시합니다.
규칙이 결정합니다: 재입고, 재배송, 처분, 폐기. 테넌트별·SKU별·등급별로 파트너가 설정할 수 있습니다. 재정의는 검수자 신원과 함께 기록됩니다.
서브 계정별로 격리된 멀티테넌트 대시보드. 상태 변경마다 실시간 webhook 발생. 모든 반품에 증거 패키지 첨부.
최종 고객을 위한 선택형 브랜드 접수 플로우. 사유 코드, 즉시 라벨, 상태 업데이트. 준비되면 켜세요. 옵트인 레이어입니다.
AI as 운영 인프라입니다. 마케팅 문구가 아닙니다.
모든 AI 역량은 구체적인 비즈니스 산출물과 짝을 이룹니다: 등급, 사진, 타임스탬프, 그리고 검수자에게 기록된 결정. 어제 새로 학습한 모델이 아니라, 프로덕션에서 처리한 수백만 건의 반품으로 학습된 비전 모델 위에 구축했습니다.
그레이딩, 식별, 검증.
새 AI 스택이 아니라, 가동 중인 Ship7 비전 파이프라인을 확장했습니다.
- 사진 기반 상태 그레이딩
소포당 2초 이내에 결함 태그와 신뢰도 점수를 포함한 A/B/C/R 판정.
- 내용물 식별
사진에서 제품 카테고리, 브랜드, 핵심 속성을 추론합니다. HS 코드 파이프라인과 공유됩니다.
- 라벨 OCR 및 매칭
번지거나 찢기거나 가려진 라벨을 읽어 예상 반품과 대조합니다.
- 재배송 적격성 판정
등급과 파트너 정책을 구체적인 액션으로 전환합니다: 재배송, 재입고, 처분, 폐기.
- 폐기 증명서
타임스탬프가 찍힌 사진이 포함된 PDF를 자동 생성합니다. 관세 환급 규정을 준수합니다.
- 증거 패키지
사진 + 등급 + 타임스탬프 + 보관 체인을 모든 반품 기록에 첨부합니다.
상태 인텔리전스.
제품을 그레이딩하는 것을 넘어 제품에 대해 추론합니다.
- 내용물 검증
AI가 신고 내용과 실제를 대조해 불일치와 바꿔치기를 자동으로 표시합니다.
- 수량 및 완전성
품목을 세고 예상 반품과 대조해 누락된 부속품을 감지합니다.
- 부정 패턴 감지
반품 전반의 신호: 반복 발송자, 상자 무게 이상, SKU 바꿔치기 패턴.
- 결함 위치 표시
사진에 바운딩 박스로 출력합니다. "왼쪽 소매, 뜯긴 실밥, 4cm."
- 검수자 지원
근거와 함께 처리안을 미리 채워두고, 원클릭으로 승인하거나 재정의합니다.
- 2차 시장 리스팅 초안
그레이딩된 사진에서 eBay/처분용 리스팅을 자동 생성합니다.
자율 처리.
창고가 결정하고, 사람이 감사합니다.
- 테넌트별 정책 학습
각 테넌트의 검수자 재정의로부터 처리 모델을 튜닝합니다.
- 가치 회수 라우팅
수익이 가장 높은 채널로 자동 라우팅합니다: 리세일, 아웃렛, 처분, 폐기.
- 입고 트리아지
도착 전 운송사 사진으로 등급을 예측합니다. 상류에서 용량을 미리 확보합니다.
- 시설 간 밸런싱
처리 경제성이 가장 좋은 네트워크 노드로 반품을 라우팅합니다.
CS팀이 고객에게 실제로 보낼 수 있는 반품 기록.
모든 소포는 카메라 앞으로 들어옵니다. 모든 등급은 사진, OCR 결과, 타임스탬프가 찍힌 보관 체인으로 뒷받침됩니다. "손상되어 돌아왔다"는 이제 이메일 스레드가 아니라 링크가 됩니다.
- 반품별 서명 및 해시 검증이 가능한 증거 번들
- 사진 메타데이터: 타임스탬프, 시설 노드, 검수자 ID
- 테넌트 범위 접근이 적용된 파트너 공유 링크
- 대시보드 또는 API에서 JSON 또는 PDF로 내보내기
세 개의 레이어. 투명하게 공개.
소포당 기본 처리비. 월 플랫폼 구독료. 그리고 사용할 때만 부과되는 프리미엄 서비스. 계산에 "영업팀 문의" 장벽은 없습니다.
일반적인 반품 크기는 어느 정도인가요?
입고, 재라벨링 및 재배송, 보관은 소포 크기에 따라 달라집니다. 가장 가까운 크기를 고르면 표와 티어 물량이 갱신됩니다.
areturnz로 자체 반품을 직접 운영하는 소규모 브랜드와 초기 파일럿을 위한 플랜입니다.
- 테넌트 1개
- 전체 운영 대시보드
- 외부(라벨) 사진
- 이메일 지원
실질적인 물량에 도달한 브랜드와 소규모 파트너를 위한 플랜입니다. 검수자 재정의와 맞춤 규칙을 제공합니다.
- 최대 3개 테넌트(서브 계정)
- 검수자 재정의 워크플로
- 맞춤 처리 규칙
- 우선 입고 SLA
- 우선 이메일 지원
* 입고 및 반입, 바코드 스캔 및 확인, 외부(라벨) 사진은 티어의 월간 물량 한도까지 플랜에 포함됩니다.
Scale 및 Enterprise 플랜에서만 이용 가능합니다.
오픈 API. 진짜 webhook. "문서는 문의하세요" 따위는 없습니다.
예상 반품을 등록하고, 상태 변경을 구독하고, 증거 번들을 가져오세요. 대시보드의 모든 기능은 API에 먼저 들어갑니다. 샌드박스 토큰은 첫날부터 제공됩니다.
curl -X POST https://api.areturnz.io/v1/returns \
-H "Authorization: Bearer rk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"tenant": "acme_dtc",
"order_id": "SO-4019",
"expected_items": [
{ "sku": "HOODIE-BLK-M", "qty": 1 }
],
"inbound_tracking": "1ZW8X…",
"rules": { "on_grade_A": "restock", "on_grade_R": "dispose" }
}'하나의 플랫폼. 여러 운영자.
미국 국내가 기본입니다. 국경 간 처리는 제품이 아니라 역량입니다. 초기 고객이 운영 중인 네 가지 형태를 소개합니다.
국내 DTC 브랜드 반품
이제 CS팀은 가지고 있지도 않은 사진을 두고 실랑이할 필요가 없습니다. 모든 반품은 그레이딩되고 촬영되며, 브랜드가 정한 재입고 규칙에 따라 라우팅됩니다.
물류 파트너 프로그램
areturnz를 자체 브랜드로 임베드하세요. 각 고객은 격리된 테넌트입니다. 증거 패키지에는 파트너 도메인이 담깁니다. 마진은 파트너의 것, 운영은 저희의 몫입니다.
마켓플레이스 및 리셀러 반품
AI 분류가 반품된 제품과 신고된 제품을 구분합니다. 상태 그레이딩이 리세일 판매 등급으로 자동 연결됩니다. 반복 발송자에 대한 부정 신호도 제공합니다.
국경 간 반품
고객은 해외에 있지만 창고는 NJ에 있을 때: 통합 입고, 통관 준비 완료 증거, 그리고 Platform 티어에서 이용 가능한 관세 환급 워크플로.