Evidencia lista para atención al cliente en cada paquete.
Su equipo de atención al cliente deja de negociar sobre fotos que no tiene. Cada devolución se fotografía, se clasifica con IA y se enruta según sus propias reglas de reingreso a inventario, con los comprobantes que sus agentes pueden reenviar a los clientes tal cual.
Who it's for · Marcas DTC que envían de 500 a 5,000 devoluciones al mes y que valoran la velocidad de reingreso a inventario, la transparencia del estado y menos disputas del tipo "nunca lo recibimos".
Evidencia fotográfica en cada paquete
Etiqueta exterior, paquete abierto, frente del artículo, vista del defecto: capturados en el momento en que se abre la caja.
Clasificación con IA A/B/C/R en menos de 2s
Entrenada con millones de devoluciones. Puntajes de confianza, etiquetas de defectos y coincidencia de contenido verificada.
Reglas de disposición por SKU y grado
Reingresar a inventario, liquidar, donar o destruir. Configúrelo una vez y se aplica en cada devolución, con las anulaciones registradas.
Listo para reingreso en 48h de mediana
Recibir, clasificar, decidir, reingresar a inventario: todo bajo el mismo techo. Su inventario avanza mientras atención al cliente aún tiene la conversación.
- 01
El cliente inicia la devolución
Use su portal de devoluciones actual: aceptamos cualquier etiqueta de entrada. O use nuestro flujo para consumidores (Fase 2).
- 02
El paquete llega a NJ
Recibido, pesado y escaneado. Las fotos y la clasificación con IA ocurren en la estación de recepción, sin cola por lotes.
- 03
Se aplica la disposición
Sus reglas + el grado deciden: reingresar a inventario / liquidar / destruir / devolver al remitente. El revisor puede anular; todo queda registrado en auditoría.
- 04
Registro listo para atención al cliente
Paquete de evidencia + disparo del webhook. Su herramienta de soporte toma la URL y la pega en el ticket.