Devoluciones,
resueltas.fotografiadas.cerradas.
Deje de creer en el “volvió dañado” sin pruebas. areturnz recibe el paquete, lo fotografía, clasifica el artículo con IA y lo reenvía, reingresa a inventario o desecha, con evidencia adjunta a cada registro de devolución que su equipo de atención al cliente puede enviar de verdad a un cliente.
con operadores
Cinco capas. Una plataforma.
areturnz es un stack de extremo a extremo, no un almacén. La API y el panel son de primer nivel. La IA y la evidencia son el tejido conector.
Usted registra una devolución esperada. Reservamos un registro de paquete, emitimos un webhook y lo mostramos en la cola del tenant antes de que el transportista siquiera lo escanee.
La instalación de NJ recibe. Cada paquete se abre frente a una cámara. La IA clasifica A/B/C/R, categoriza el contenido y marca discrepancias contra la devolución esperada.
Las reglas deciden: reingresar a inventario, reenviar, liquidar o desechar. Configurable por el partner por tenant, por SKU, por grado. Las anulaciones se registran con la identidad del revisor.
Panel multitenant con aislamiento por subcuenta. Webhooks en tiempo real en cada cambio de estado. Paquete de evidencia adjunto a cada devolución.
Flujo de recepción con marca opcional para clientes finales. Códigos de motivo, etiqueta instantánea, actualizaciones de estado. Actívelo cuando esté listo: es una capa opcional.
AI as infraestructura operativa, no texto de marketing.
Cada capacidad de IA se acompaña de un resultado de negocio concreto: un grado, una foto, una marca de tiempo, una decisión registrada contra un revisor. Construida sobre modelos de visión entrenados con millones de devoluciones procesadas en producción, no un modelo nuevo entrenado ayer.
Clasificar, identificar, verificar.
Extiende nuestro pipeline de visión Ship7 en vivo, no un stack de IA nuevo.
- Clasificación de estado por foto
A/B/C/R con etiquetas de defectos y puntaje de confianza, en menos de 2s por paquete.
- Identificación de contenido
Categoría de producto, marca y atributos clave inferidos de las fotos. Compartido con el pipeline de códigos HS.
- OCR y coincidencia de etiquetas
Lee etiquetas manchadas, rotas o cubiertas y las coteja con las devoluciones esperadas.
- Decisión de elegibilidad para reenvío
Convierte grado + política del partner en una acción concreta: reenviar, reingresar a inventario, liquidar, desechar.
- Certificados de destrucción
PDF autogenerado con fotos con marca de tiempo, conforme a Duty Drawback.
- Paquetes de evidencia
Foto + grado + marca de tiempo + cadena de custodia, adjuntos a cada devolución.
Inteligencia de estado.
De clasificar el artículo a razonar sobre él.
- Verificación de contenido
La IA compara lo declarado vs. lo real: marca discrepancias y cambios automáticamente.
- Cantidad e integridad
Cuenta artículos y detecta accesorios faltantes contra la devolución esperada.
- Detección de patrones de fraude
Señales entre devoluciones: remitentes recurrentes, anomalías de peso de caja, patrones de cambio de SKU.
- Localización de defectos
Salida con recuadros delimitadores sobre las fotos. "Manga izquierda, hilo suelto, 4cm."
- Asistencia al revisor
Disposición precargada con justificación; aprobar o anular con un clic.
- Borradores de listado para mercado secundario
Genera automáticamente listados de eBay/liquidación a partir de las fotos clasificadas.
Disposición autónoma.
El almacén decide; el humano audita.
- Aprendizaje de política por tenant
Modelos de disposición ajustados a partir de las anulaciones del revisor de cada tenant.
- Enrutamiento de recuperación de valor
Enruta automáticamente al canal de mayor rendimiento: revender, outlet, liquidar, desechar.
- Triaje de entrada
Predice el grado a partir de las fotos del transportista antes de la llegada. Reserva capacidad aguas arriba.
- Balanceo entre instalaciones
Enruta las devoluciones al nodo de la red con la mejor economía de disposición.
El registro de devolución que su equipo de atención al cliente puede enviar de verdad a un cliente.
Cada paquete llega frente a una cámara. Cada grado está respaldado por fotos, salida de OCR y una cadena de custodia con marca de tiempo. "Volvió dañado" se convierte en un enlace, no en una cadena de correos.
- Paquetes de evidencia firmados y verificables por hash en cada devolución
- Metadatos de foto: marca de tiempo, nodo de la instalación, ID del revisor
- Enlaces compartibles con partners y acceso limitado por tenant
- Exportación como JSON o PDF desde el panel o la API
Tres capas. A la vista.
Manejo base por paquete. Suscripción a la plataforma por mes. Servicios premium solo cuando los usa. Sin barrera de "contacte a ventas" para ver los números.
¿Cuál es su tamaño típico de devolución?
La recepción, el reetiquetado y reenvío y el almacenamiento escalan con el tamaño del paquete. Elija el que más se acerque: la tabla y los volúmenes por nivel se actualizan.
Para marcas más pequeñas y pilotos tempranos que gestionan sus propias devoluciones a través de areturnz.
- 1 tenant
- Panel de operaciones completo
- Foto exterior (de etiqueta)
- Soporte por correo
Para marcas y partners más pequeños que alcanzan volumen real. Anulaciones del revisor y reglas personalizadas.
- Hasta 3 tenants (subcuentas)
- Flujos de anulación del revisor
- Reglas de disposición personalizadas
- SLA de entrada prioritaria
- Soporte prioritario por correo
Para partners consolidados y operadores multimarca que integran areturnz en su propio stack.
- Hasta 10 tenants (subcuentas)
- Acceso completo a API y Webhooks
- Dominio de evidencia dedicado
- Facturación a nivel de partner
- Soporte de integración
Para plataformas de logística que revenden capacidad de devoluciones a escala. Flujos de duty drawback e ingeniería dedicada.
- Tenants ilimitados (subcuentas)
- Flujos de duty drawback
- Ingeniería de integración dedicada
- SLA personalizados
- Revisión de seguridad + DPA
* La Recepción y entrada, el Escaneo y confirmación de código de barras y la Foto exterior (de etiqueta) se incluyen en su plan hasta el volumen mensual de su nivel.
Solo disponible en los planes Scale y Enterprise.
Cuentas aproximadas, mostradas con honestidad.
Basado en manejo base + suscripción a la plataforma + servicios premium opcionales. Los valores predeterminados reflejan la mezcla de nuestros clientes en piloto temprano. Sus cifras reales variarán.
Una API abierta. Webhooks reales. Sin "contáctenos para la documentación."
Registre devoluciones esperadas, suscríbase a los cambios de estado, obtenga paquetes de evidencia. Cada capacidad del panel está primero en la API. Tokens de sandbox disponibles desde el primer día.
curl -X POST https://api.areturnz.io/v1/returns \
-H "Authorization: Bearer rk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"tenant": "acme_dtc",
"order_id": "SO-4019",
"expected_items": [
{ "sku": "HOODIE-BLK-M", "qty": 1 }
],
"inbound_tracking": "1ZW8X…",
"rules": { "on_grade_A": "restock", "on_grade_R": "dispose" }
}'Una plataforma. Muchos operadores.
El mercado nacional de EE. UU. es lo predeterminado. Lo transfronterizo es una capacidad, no el producto. Estas son las cuatro formas que operan los primeros clientes.
Devoluciones nacionales de marcas DTC
Su equipo de atención al cliente deja de negociar sobre fotos que no tiene. Cada devolución se clasifica, se fotografía y se enruta según sus propias reglas de reingreso a inventario.
Programa para partners de logística
Integre areturnz bajo su marca. Cada cliente es un tenant aislado. Los paquetes de evidencia llevan su dominio. Su margen, nuestra operación.
Devoluciones de marketplaces y revendedores
La clasificación con IA distingue el artículo devuelto del artículo declarado. La clasificación de estado informa automáticamente el nivel de listado de reventa. Señales de fraude en remitentes recurrentes.
Devoluciones transfronterizas
Cuando su cliente está en el extranjero pero su almacén está en NJ: entrada consolidada, evidencia lista para aduana y flujos de duty drawback disponibles en el nivel Platform.