Des preuves prêtes pour le support sur chaque colis.
Votre équipe support cesse de négocier à propos de photos qu'elle n'a pas. Chaque retour est photographié, noté par l'IA et orienté selon vos propres règles de remise en stock — avec des justificatifs que vos agents transmettent tels quels à vos clients.
Who it's for · Marques DTC traitant de 500 à 5 000 retours par mois, soucieuses de la rapidité de remise en stock, de la transparence sur l'état des articles et de la baisse des litiges « nous ne l'avons jamais reçu ».
Preuve photo sur chaque colis
Étiquette extérieure, colis ouvert, article de face, vue du défaut — capturés dès l'ouverture du carton.
Grading IA A/B/C/R en moins de 2 s
Entraîné sur des millions de retours. Scores de confiance, tags de défauts et correspondance de contenu vérifiée.
Règles de traitement par SKU et par grade
Remettre en stock, liquider, faire don ou détruire. Configurez une fois, appliqué à chaque retour — ajustements journalisés.
Prêt à revendre en 48 h en médiane
Réception, grading, décision, remise en stock — le tout sous le même toit. Votre stock repart pendant que le support gère encore la conversation.
- 01
Le client initie un retour
Utilisez votre portail de retours existant — nous acceptons toute étiquette entrante. Ou notre parcours consommateur (Phase 2).
- 02
Le colis arrive dans le NJ
Reçu, pesé, scanné. Photos et grading IA se font au poste de réception — sans file d'attente par lots.
- 03
Traitement appliqué
Vos règles + le grade décident : remise en stock / liquidation / destruction / retour expéditeur. Le réviseur peut ajuster ; tout est journalisé.
- 04
Dossier prêt pour le support
Dossier de preuve + déclenchement du webhook. Votre outil support récupère l'URL et la colle dans le ticket.