Les retours,
gérés.photographiés.réglés.
Ne vous contentez plus d'un « c'est revenu abîmé » sans preuve. areturnz reçoit le colis, le photographie, note l'article par IA, puis réexpédie, remet en stock ou détruit — avec des preuves rattachées à chaque dossier de retour que votre support peut réellement envoyer au client.
avec des opérateurs
Cinq couches. Une plateforme.
areturnz est une stack de bout en bout, pas un entrepôt. L'API et le tableau de bord sont au premier plan. L'IA et les preuves sont le tissu qui relie le tout.
Vous déclarez un retour attendu. Nous réservons un dossier de colis, émettons un webhook et le faisons apparaître dans la file du tenant avant même le scan du transporteur.
Le site du NJ reçoit. Chaque colis est ouvert devant une caméra. L'IA note A/B/C/R, classe le contenu et signale les écarts par rapport au retour attendu.
Les règles décident : remise en stock, réexpédition, liquidation ou destruction. Configurable par le partenaire, par tenant, par SKU, par grade. Ajustements journalisés avec l'identité du réviseur.
Tableau de bord multi-tenant avec isolation par sous-compte. Webhooks en temps réel à chaque changement d'état. Dossier de preuve rattaché à chaque retour.
Parcours d'enregistrement en marque optionnelle pour les clients finaux. Motifs de retour, étiquette instantanée, suivi de statut. Activez-le quand vous êtes prêt — c'est une couche en opt-in.
AI as une infrastructure opérationnelle, pas un argumentaire marketing.
Chaque capacité IA s'accompagne d'un résultat métier concret : un grade, une photo, un horodatage, une décision journalisée face à un réviseur. Bâtie sur des modèles de vision entraînés sur des millions de retours traités en production — pas un modèle sorti hier.
Noter, identifier, vérifier.
Prolonge notre pipeline de vision Ship7 en production — pas une nouvelle stack IA.
- Grading d'état par photo
A/B/C/R avec tags de défauts et score de confiance, en moins de 2 s par colis.
- Identification du contenu
Catégorie de produit, marque et attributs clés déduits des photos. Partagés avec le pipeline de codes SH.
- OCR d'étiquette et rapprochement
Lit les étiquettes tachées, déchirées ou masquées et les rapproche des retours attendus.
- Décision d'éligibilité à la réexpédition
Transforme grade + politique partenaire en action concrète : réexpédier, remettre en stock, liquider, détruire.
- Certificats de destruction
PDF généré automatiquement avec photos horodatées — conforme au Duty Drawback.
- Dossiers de preuve
Photo + grade + horodatage + chaîne de traçabilité, rattachés à chaque dossier de retour.
Intelligence sur l'état.
De la notation de l'article au raisonnement sur celui-ci.
- Vérification du contenu
L'IA compare déclaré vs réel — signale automatiquement incohérences et échanges.
- Quantité et complétude
Compte les articles et détecte les accessoires manquants par rapport au retour attendu.
- Détection de schémas de fraude
Signaux inter-retours : expéditeurs récidivistes, anomalies de poids, échanges de SKU.
- Localisation des défauts
Sortie en boîtes englobantes sur les photos. « Manche gauche, fil tiré, 4 cm. »
- Assistance au réviseur
Traitement pré-rempli avec justification ; approbation ou ajustement en un clic.
- Brouillons d'annonces marché secondaire
Génère automatiquement des annonces eBay/liquidation à partir des photos notées.
Traitement autonome.
L'entrepôt décide ; l'humain audite.
- Apprentissage des politiques par tenant
Modèles de traitement affinés à partir des ajustements de réviseur de chaque tenant.
- Routage vers la meilleure valeur
Routage automatique vers le canal le plus rentable : revente, outlet, liquidation, destruction.
- Triage à l'entrée
Prédit le grade à partir des photos du transporteur avant l'arrivée. Réserve la capacité en amont.
- Équilibrage inter-sites
Achemine les retours vers le nœud du réseau au meilleur rendement de traitement.
Le dossier de retour que votre support peut réellement envoyer au client.
Chaque colis arrive face à une caméra. Chaque grade s'appuie sur des photos, une sortie OCR et une chaîne de traçabilité horodatée. « C'est revenu abîmé » devient un lien, plus un échange d'e-mails.
- Dossiers de preuve signés et vérifiables par hachage, par retour
- Métadonnées photo : horodatage, nœud du site, identifiant réviseur
- Liens partageables avec les partenaires, à accès limité au tenant
- Export en JSON ou PDF depuis le tableau de bord ou l'API
Trois couches. Affichées ouvertement.
Traitement de base par colis. Abonnement plateforme par mois. Services premium uniquement quand vous les utilisez. Aucune barrière « contactez le service commercial » sur les chiffres.
Quelle est la taille type de vos retours ?
La réception, le réétiquetage et la réexpédition ainsi que le stockage varient selon la taille du colis. Choisissez le format le plus proche — le tableau et les volumes par palier se mettent à jour.
Pour les petites marques et les premiers pilotes qui gèrent leurs propres retours via areturnz.
- 1 tenant
- Tableau de bord opérationnel complet
- Photo de l'étiquette (extérieure)
- Support par e-mail
Pour les marques et petits partenaires atteignant un vrai volume. Ajustements du réviseur et règles personnalisées.
- Jusqu'à 3 tenants (sous-comptes)
- Workflows d'ajustement du réviseur
- Règles de traitement personnalisées
- SLA de réception prioritaire
- Support e-mail prioritaire
Pour les partenaires établis et opérateurs multi-marques qui intègrent areturnz dans leur propre stack.
- Jusqu'à 10 tenants (sous-comptes)
- Accès API complet et webhooks
- Domaine de preuve dédié
- Facturation à l'échelle du partenaire
- Support à l'intégration
Pour les plateformes logistiques qui revendent une capacité de retours à grande échelle. Procédures de remboursement de droits et ingénierie dédiée.
- Tenants illimités (sous-comptes)
- Procédures de remboursement de droits
- Ingénierie d'intégration dédiée
- SLA sur mesure
- Revue de sécurité + DPA
* Réception et entrée, Scan et confirmation du code-barres et Photo de l'étiquette (extérieure) sont inclus dans votre plan jusqu'au volume mensuel de votre palier.
Disponible uniquement dans les plans Scale et Enterprise.
Un calcul approximatif, présenté honnêtement.
Basé sur le traitement de base + l'abonnement plateforme + les services premium optionnels. Les valeurs par défaut reflètent le mix de nos premiers clients pilotes. Vos chiffres réels varieront.
Une API ouverte. De vrais webhooks. Pas de « contactez-nous pour la doc ».
Déclarez les retours attendus, abonnez-vous aux changements d'état, récupérez les dossiers de preuve. Chaque capacité du tableau de bord existe d'abord dans l'API. Tokens sandbox disponibles dès le premier jour.
curl -X POST https://api.areturnz.io/v1/returns \
-H "Authorization: Bearer rk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"tenant": "acme_dtc",
"order_id": "SO-4019",
"expected_items": [
{ "sku": "HOODIE-BLK-M", "qty": 1 }
],
"inbound_tracking": "1ZW8X…",
"rules": { "on_grade_A": "restock", "on_grade_R": "dispose" }
}'Une plateforme. De nombreux opérateurs.
Le national américain est le mode par défaut. Le transfrontalier est une capacité, pas le produit. Voici les quatre profils que font tourner nos premiers clients.
Retours de marques DTC en national
Votre équipe support cesse de négocier à propos de photos qu'elle n'a pas. Chaque retour est noté, photographié et orienté selon vos propres règles de remise en stock.
Programme partenaire logistique
Intégrez areturnz sous votre marque. Chaque client est un tenant isolé. Les dossiers de preuve portent votre domaine. Votre marge, nos opérations.
Retours marketplace et revendeurs
La classification IA distingue l'article retourné de l'article déclaré. L'évaluation de l'état détermine automatiquement la catégorie d'annonce de revente. Signaux de fraude sur les expéditeurs récidivistes.
Retours transfrontaliers
Quand votre client est à l'étranger mais votre entrepôt dans le NJ : réception consolidée, preuves prêtes pour la douane, procédures de remboursement de droits disponibles sur le palier Platform.
Faites tourner les retours sur l'atelier d'un autre.
Soyez rémunéré pour le vôtre.
Après le NJ, nous ouvrons areturnz à d'autres entrepôts. Répondez au cahier des charges, branchez-vous à la plateforme, gagnez au colis sur le volume routé. Les États-Unis d'abord, l'international ensuite.