Exemplo de pacote de evidências
É isso que acompanha cada devolução.
Fotos, avaliação por IA, cadeia de custódia e registro de decisões — anexados a cada encomenda e disponíveis via API ou painel. Sua equipe de atendimento encaminha isso aos clientes na íntegra.
Registro de exemplo. Todos os identificadores são fictícios, apenas para ilustração.
Encomenda
RET-NJ-2026-039241
Conta
northloop · marca: alpinegrade
TransportadoraUPS · 1Z 999 AA1 23 4567 8901
Fotos (4)
Avaliação por IA
B→AConfiança 0.94
Tags detectadas
leves marcas de atritoembalagem originaletiquetas presassem dano por líquido
Conteúdo x devolução esperada: confirmado
Revisão manual
NJ-Sara · Operador #142
2026-05-22 14:11 ET
"Marcas de atrito insignificantes após limpeza — promovido para A e reestocado."
Destinação
ReestocarNJ-01 · zona A · caixa 12-3
Regra do parceiro atendida: grade A/B + usado=false → reestocar
Cadeia de custódia
- 09:14Leitura da transportadoraUPS 1Z 999 AA1 ...
- 14:02Recebido no NJ-01peso 1,2 kg · balança #3
- 14:07Fotos capturadas (4)câmera automática · célula 7
- 14:08Avaliado por IA: Bconfiança 0.94
- 14:11Revisão manual → Aoperador NJ-Sara · auditoria registrada
- 14:12Destinado: Reestocarregra A/B → reestocar
- 16:30ReestocadoA-12-3 · webhook return.restocked disparado