Devoluções,
resolvidas.fotografadas.encerradas.
Pare de acreditar em "voltou danificado" sem prova nenhuma. O areturnz recebe a encomenda, fotografa, avalia o item por IA e reenvia, reestoca ou descarta – com evidências anexadas a cada registro de devolução que sua equipe de atendimento realmente pode enviar ao cliente.
com operadores
Cinco camadas. Uma plataforma.
O areturnz é uma stack ponta a ponta, não um armazém. API e painel são de primeira classe. IA e evidências são o tecido conectivo.
Você registra uma devolução esperada. Reservamos um registro de encomenda, emitimos um webhook e a exibimos na fila do tenant antes mesmo de a transportadora fazer a leitura.
A unidade de NJ recebe. Cada encomenda é aberta diante de uma câmera. A IA avalia A/B/C/R, classifica o conteúdo e sinaliza divergências em relação à devolução esperada.
As regras decidem: reestocar, reenviar, liquidar ou descartar. Configurável pelo parceiro por tenant, por SKU, por grade. Revisões registradas com a identidade do revisor.
Painel multi-tenant com isolamento por subconta. Webhooks em tempo real a cada mudança de estado. Pacote de evidências anexado a cada devolução.
Fluxo de entrada opcional com sua marca para os clientes finais. Códigos de motivo, etiqueta instantânea, atualizações de status. Ative quando estiver pronto – é uma camada opt-in.
AI as infraestrutura operacional, não texto de marketing.
Cada capacidade de IA vem com um resultado de negócio concreto: uma grade, uma foto, um carimbo de data e hora, uma decisão registrada em nome de um revisor. Construída sobre modelos de visão treinados com milhões de devoluções processadas em produção – não um modelo novo treinado ontem.
Avaliar, identificar, verificar.
Estende nosso pipeline de visão Ship7, já ativo – não é uma nova stack de IA.
- Avaliação de condição por foto
A/B/C/R com tags de defeito e pontuação de confiança, em menos de 2s por encomenda.
- Identificação de conteúdo
Categoria do produto, marca e atributos-chave inferidos das fotos. Compartilhado com o pipeline de código HS.
- OCR e correspondência de etiquetas
Lê etiquetas borradas, rasgadas ou cobertas e as compara com as devoluções esperadas.
- Decisão de elegibilidade para reenvio
Transforma grade + política do parceiro em uma ação concreta: reenviar, reestocar, liquidar, descartar.
- Certificados de destruição
PDF gerado automaticamente com fotos carimbadas – compatível com Duty Drawback.
- Pacotes de evidências
Foto + grade + carimbo de data e hora + cadeia de custódia, anexados a cada registro de devolução.
Inteligência de condição.
De avaliar o item a raciocinar sobre ele.
- Verificação de conteúdo
A IA confere o declarado x o real – sinaliza divergências e trocas automaticamente.
- Quantidade e completude
Conta os itens e detecta acessórios ausentes em relação à devolução esperada.
- Detecção de padrões de fraude
Sinais entre devoluções: remetentes reincidentes, anomalias de peso de caixa, padrões de troca de SKU.
- Localização de defeitos
Saída com bounding box nas fotos. "Manga esquerda, fio puxado, 4cm."
- Assistência ao revisor
Destinação pré-preenchida com justificativa; aprovar ou intervir em um clique.
- Rascunhos de anúncio no mercado secundário
Gera automaticamente anúncios de eBay/liquidação a partir das fotos avaliadas.
Destinação autônoma.
O armazém decide; o humano audita.
- Aprendizado de política por tenant
Modelos de destinação ajustados a partir das revisões de cada tenant.
- Roteamento por recuperação de valor
Roteia automaticamente para o canal de maior retorno: revender, outlet, liquidar, descartar.
- Triagem de entrada
Prevê a grade a partir das fotos da transportadora antes da chegada. Reserva capacidade a montante.
- Balanceamento entre unidades
Roteia devoluções para o nó da rede com a melhor economia de destinação.
O registro de devolução que sua equipe de atendimento realmente pode enviar ao cliente.
Cada encomenda chega diante de uma câmera. Cada grade é respaldada por fotos, saída de OCR e uma cadeia de custódia carimbada. "Voltou danificado" vira um link, não uma troca de e-mails.
- Pacotes de evidências assinados e verificáveis por hash a cada devolução
- Metadados de foto: carimbo de data e hora, nó da unidade, ID do revisor
- Links compartilháveis com parceiros e acesso com escopo por tenant
- Exportação em JSON ou PDF pelo painel ou pela API
Três camadas. Mostradas abertamente.
Manuseio base por encomenda. Assinatura da plataforma por mês. Serviços premium só quando você usa. Sem barreira de "fale com vendas" na conta.
Qual é o tamanho típico das suas devoluções?
Recebimento, reetiquetagem e reenvio e armazenamento escalam com o tamanho da encomenda. Escolha o mais próximo — a tabela e os volumes dos níveis se atualizam.
Para marcas menores e pilotos iniciais que rodam as próprias devoluções pelo areturnz.
- 1 tenant
- Painel de operações completo
- Foto da etiqueta externa
- Suporte por e-mail
Para marcas e parceiros menores que atingem volume de verdade. Revisões manuais e regras personalizadas.
- Até 3 tenants (subcontas)
- Fluxos de revisão manual
- Regras de destinação personalizadas
- SLA prioritário de entrada
- Suporte prioritário por e-mail
Para parceiros consolidados e operadores multimarca que incorporam o areturnz na própria stack.
- Até 10 tenants (subcontas)
- Acesso total à API e webhooks
- Domínio de evidências dedicado
- Faturamento com escopo de parceiro
- Suporte à integração
Para plataformas de logística que revendem capacidade de devoluções em escala. Fluxos de duty drawback e engenharia dedicada.
- Tenants ilimitados (subcontas)
- Fluxos de duty drawback
- Engenharia de integração dedicada
- SLAs personalizados
- Revisão de segurança + DPA
* Recebimento e entrada, Leitura e confirmação de código de barras e Foto da etiqueta externa estão inclusos no seu plano até o volume mensal do seu nível.
Disponível apenas nos planos Scale e Enterprise.
Conta aproximada, mostrada com honestidade.
Baseada em manuseio base + assinatura da plataforma + serviços premium opcionais. Os padrões refletem o mix dos nossos clientes em piloto inicial. Seus números reais vão variar.
Uma API aberta. Webhooks de verdade. Sem "fale conosco para ver as docs".
Registre devoluções esperadas, assine mudanças de estado, obtenha pacotes de evidências. Toda capacidade do painel está antes na API. Tokens de sandbox disponíveis desde o primeiro dia.
curl -X POST https://api.areturnz.io/v1/returns \
-H "Authorization: Bearer rk_live_…" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"tenant": "acme_dtc",
"order_id": "SO-4019",
"expected_items": [
{ "sku": "HOODIE-BLK-M", "qty": 1 }
],
"inbound_tracking": "1ZW8X…",
"rules": { "on_grade_A": "restock", "on_grade_R": "dispose" }
}'Uma plataforma. Muitos operadores.
O doméstico nos EUA é o padrão. Cross-border é uma capacidade, não o produto. Estes são os quatro formatos que os primeiros clientes já operam.
Devoluções de marcas DTC domésticas
Sua equipe de atendimento para de discutir sobre fotos que não tem. Cada devolução é avaliada, fotografada e roteada conforme suas próprias regras de reestoque.
Programa de parceiros de logística
Incorpore o areturnz com a sua marca. Cada cliente é um tenant isolado. Os pacotes de evidências levam o seu domínio. Sua margem, nossas operações.
Devoluções de marketplaces e revendedores
A classificação por IA separa o item devolvido do item declarado. A avaliação de condição informa automaticamente o nível do anúncio de revenda. Sinais de fraude em remetentes reincidentes.
Devoluções cross-border
Quando seu cliente está no exterior mas seu armazém fica em NJ: entrada consolidada, evidências prontas para a alfândega, fluxos de duty drawback disponíveis no nível Platform.