证据包示例
每一件退货 都附带这份记录。
照片、AI 分级、监管链与决策日志——随每个包裹一并归档，可通过 API 或仪表盘调取。您的客服团队可原样转发给客户。
示例记录。所有标识信息均为演示虚构。
包裹
RET-NJ-2026-039241
账户
northloop · 品牌：alpinegrade
承运商UPS · 1Z 999 AA1 23 4567 8901
照片（4 张）
AI 分级
B→A置信度 0.94
识别标签
轻微划痕原厂包装吊牌完好无液体损伤
与预期退货物品比对：内容一致，已确认
审核员覆盖
NJ-Sara · 操作员 #142
2026-05-22 14:11 ET
"擦拭后划痕可忽略——提升至 A 级并重新入库。"
处置
重新入库NJ-01 · A 区 · 货位 12-3
命中合作伙伴规则：分级 A/B + 未使用=false → 重新入库
监管链
- 09:14承运商扫描UPS 1Z 999 AA1 ...
- 14:02NJ-01 已收货重量 1.2 kg · 秤 #3
- 14:07已拍摄照片（4 张）自动相机 · 工位 7
- 14:08AI 分级：B置信度 0.94
- 14:11审核员覆盖 → A操作员 NJ-Sara · 已记录审计
- 14:12已处置：重新入库规则 A/B → 重新入库
- 16:30已重新入库A-12-3 · 触发 webhook return.restocked